Типичные ошибки владельцев бизнеса

Каждый владелец бизнеса наступает на маленькие детские грабли, которые бьют ниже пояса.
Это больно и неприятно.
Чтобы понять некоторые постулаты этой статьи, обновим ещё раз понятие формулы денег.

Формула денег

Формула денег: Деньги в бизнесе = Идея * Уверенность * Доверие

1. Идея (полезность). Идея должна выражать позитивные изменения в людях, клиентах.

2. Уверенность (компетентность). Уверенность владельца в правильности идеи, в своей возможности реализовать проект либо собрать команду для реализации проекта.

3. Доверие людей:

  • — Количество (от количества людей напрямую зависит количество денег)
  • — Ясность (если идея неясна людям, доверия не будет)
  • — Согласие (с идеей, компетентностью, личностью). По каждому пункту согласие влияет на деньги. Люди могут быть не согласны с идеей в принципе, они могут не понимать Ваши аргументы, или могут отторгать Вашу личность.

Каждый из компонентов важен, обнуление или стремление к нулю какого-то одного показателя, вызывает обнуление итога формулы, т.е. количества денег.

Разберём основные ошибки:

Ошибка №1 – Не собирают контакты
Нет списка людей, которым можно потенциально донести свою идею.
Обратиться к существующему клиенту в разы дешевле, чем инвестировать в привлечение нового клиента.
Если собирать контакты своих прежних клиентов, то можно донести идею до этих людей и вызвать их согласие с самой идеей, личностью или компетентностью.
Если контактов нет, мы рискуем тем, что люди просто забыли о нашем существовании, о нашем шикарном продукте (услуге).
Если конкуренты собирают базу контактов и общаются с клиентами и подписчиками, то владелец бизнеса, который этого не делает, оказывается далеко в хвосте, т.е. просто каждый день теряет деньги и долю рынка.
Дело в том, что вы уже вкладывали деньги в привлечение Ваших клиентов, покупателей (разработка рекламы, её доведение до потребителя, продажи, закрытие сделки (исполнение) и т.д.)
Если не взять контакт у клиента, то он становится одноразовым.
Мы не можем донести до этого клиента информацию о новых продуктах, мероприятиях, новостях, как-то стимулировать его снова совершить покупку.

И вынуждены снова крутить педали, чтобы найти нового одноразового покупателя.
Фактически мы просто бездарно сливаем деньги в рекламу. Хотя, самый ценный актив любого бизнеса — это клиентская база. Её сбор и актуализация — один из важнейших моментов, на котором надо фокусироваться.

Ошибка №2 – Не используют базу клиентов
Если есть контакты, но они «пылятся», не обновляются, то снова мы заложники предыдущей ошибки. Мы не доносим до наших покупателей наши идеи, ценности, не конвертируем их в повторных покупателей.
Мы теряем деньги от допродаж, повторных продаж, кросс-продаж, сокращается цикл жизни клиента и ценность от клиента.
Неиспользование базы клиентов — это просто бесполезная информация, ядерная бомба в подземном хранилище. Обладает гигантским потенциалом, но ржавеет и рано или поздно будет списана из-за морального устаревания.
Та же проблема — одноразовый клиент — непозволительная роскошь для бизнеса.

Ошибка №3 – Полностью делегируют маркетинг
Владелец бизнеса вызывает доверие своей личностью, он играет ключевую роль и должен соучаствовать в работе маркетёра.
Если владелец устраняется от этой ключевой функции, то привлечение клиентов начинает хромать и может вызвать падение прибыли компании и даже развал бизнеса.
Делегируя разработку маркетинговой стратегии сотрудникам или внешним консультантам, вы отрываетесь от своего бизнеса, ведь главная ценность бизнеса — совершать обмен вашего продукта на деньги с большим количеством людей.
Не контролируя маркетинг можно обнаружить, что вы несколько лет шли не в том направлении и на исправление ситуации или спасение бизнеса нужно потратить ещё несколько лет.
Никто лучше вас не знает вашу идею, не может представить вашу личность вашим клиентам, вызвать доверие лучше, чем вы сами.
В стремлении всё делегировать, нужно помнить, что вашу жизнь вы проживаете сами и какие-то важные вещи вам придётся делать самому, чтобы получить именно тот результат, который вам нужен.

Ошибка №4 – «Совершенствование продукта, а не продвижения»
Мы не можем понять, хорош ли продукт, ценна ли идея, если не вкладывать время и внимание в продвижение продукта.
Благодаря продвижению мы можем понять реакцию рынка, является ли идея ценной для рынка. Мы можем получить обратную связь и что-то изменить в продукте или идее или её продвижению.
Если «улетать на облака» продукта, идеи, то в один прекрасный день можно обнаружить тонны своего «прекрасного» продукта на складе, пылящегося и не нужного людям вообще.

Ошибка №5 – «Мой бизнес особенный, у меня ничего не работает»
Формула денег работает в любом бизнесе, городе и стране.
Вопрос в том, как Вы выражаете свою идею и понятна ли она людям.
Нужно также придумать способ, как ярко показать свою личность публике и вызвать у неё доверие.
Владелец бизнеса теряет доверие, так как не предпринимает усилий по формированию третьей компоненты формулы денег. И следовательно, теряет деньги и время.
Попытка изобретения колеса и инвестирования в это многих лет жизни и миллионов рублей, чревата потерей денег, времени, здоровья, ухудшением отношений с семьёй. Можно просто взять и использовать проверенные, работающие решения в бизнесе.
Причём технологии бизнеса работают на всех континентах, а некоторым инструментам и фишкам уже сотни лет. Например, формула рекламы AIDA была сформулирована в 19-м веке и работает до сих пор. Дело в том, что базовые законы психологии и мотивации человека практически не изменились.

Ошибка №6 – «Не отслеживается эффективность каналов, откуда приходят клиенты»
Нужно понять, отбиваются ли деньги, вложенные в определённый канал продвижения.
Это необходимо для масштабирования успешного канала и отказа от неэффективных.

Трансляция сигнала от бизнеса в неверном направлении, не для тех людей, не в то время чревата потерей денег, прозябанием бизнеса и тем, что не будет увеличиваться количество людей, которые получили информацию о вашей идее и стали вашими клиентами.
Владелец бизнеса напрямую бесполезно теряет деньги на совершение неэффективных действий, т.е. оплату рекламы.

Косвенно теряет прибыль за счёт того, что не привлекаются клиенты, не совершаются продажи.
Возможно, какой то канал просто сливает ваши деньги, а какой то работает просто великолепно.
Если вы этого не знаете, это похоже на то, что вы наняли десяток торговых представителей или менеджеров по продажам и назначили им высокие оклады. Вы понятия не имеете, с кем они встречаются и что они делают, но каждый месяц выплачиваете им зарплату.

Как вы думаете, они будут счастливы, от такой работы?
Просто получать деньги независимо от результата?
А вам нравится такое положение дел?

Необходимо постоянно работать над усилением успешных методов продвижения и отказываться от неэффективных, неработающих способов.

Ошибка №7 – «Обезличенность»
Люди покупают у людей. Необходимо быть лицом своего бизнеса.
Если Вы гордитесь своим продуктом, своей компаний, своей идеей, личностью, готовы выполнять обязательства — люди оценят это высоко.
20% усилий приносят 80% денег. Поэтому необходимо работать над доверием.
По формуле денег — необходимо в первую очередь вызвать доверие к продукту и личности владельца.

Владелец бизнеса теряет доверие – один их ключевых параметров формулы денег.

Чем более Вы узнаваемы и индивидуальны, тем больше потребители доверяют Вашему продукту.
Например, можно собирать контакты людей (клиентов) и предоставлять им ценную информацию, обучать различным, важным для них вопросам.

Ошибка №8 – «Один метод продвижения»
Если какой-то, привычный, традиционный канал перестаёт работать, то бизнес идёт на дно.
Необходимо раскладывать яйца по различным корзинам.

Возникает риск того, что если единственный канал перестаёт работать и приносить клиентов, то бизнес просто начинает валиться на бок.

Работать в режиме аврала, т.е. погашения пожаров и решения чрезвычайных ситуаций чревато потерей времени, тем, что бизнес будет «колбасить», рваным ритмом поступления денег, ситуацией, когда показатели дохода идут то вверх, то вниз.

Если не иметь запасной канал продвижения, то при обвале единственного канала притока клиентов ещё какое-то время уйдет на поиск и тестирование новых каналов. То есть эти новые каналы начнут приносить отдачу через какое-то время.
Значит, вы на какое то время (возможно, продолжительное) перестанете получать клиентов и деньги в бизнесе.

Ошибка №9 – «Свет маяка»
Луч света бизнеса должен быть повёрнут наружу, а не внутрь бизнеса. Необходимо сначала дать информацию, транслировать идею, а потом начнут приходить люди.
Когда возникают проблемы с деньгами, владельцы бизнеса начинают думать не об усилении сигнала клиентам, а об улучшении продукта или о деньгах. Нужно помнить в первую очередь об обмене ценностью с другими людьми. Вы не можете влиять напрямую на деньги, но Вы можете влиять на доверие, т.е. количество людей, получивших информацию о Вашей идее.

Владелец бизнеса теряет деньги (прибыль), доверие.
Все компоненты формулы денег перестают работать, если включается режим самолюбования продуктом. Т.е. клиенты не получают сигнал об идее, её ценности для них, они получают только сигнал о крутизне вашей личности или компании. Эта информация бесполезна для людей и не приводит к результатам.

Вы создаёте продукт для людей и деньги тоже получаете от людей. Вы обязаны создавать доверие и работать над этим вопросом каждый день, пока вы в бизнесе.

Какие еще ошибки встречаются у владельцев бизнеса в сфере маркетинга?

1. Попытка самому изучать и внедрять техническию нюансы: создание сайтов, дизайн рекламных материалов, продвижение в соц сетях и т.д.
Увлечение «кнопочками» а не маркетингом в целом. Фокус внимания должен быть смещен на идею и её продвижение. Всё остальное нужно делегировать.

2. Воодушевление, иллюзии, надежда на какое-то одно мероприятие, с помощью которого можно переломить падение бизнеса или вывести его на серьёзный рывок. Я этот момент называю ощущением: «Сейчас попрёт!». Владельцу кажется, что ему просто не хватает денег, оборотных средств. Первое, что приходит в голову — это взять кредит, влить больше денег в бизнес. Но такой владелец не анализирует эффективность, не занимается маркетингом и, в итоге, прогорает.

3. «Я это пробовал, не работает». Я сам так говорил: «Реклама не работает. Реклама похожа на стрельбу пушкой по воробьям. Лучше сарафанного радио ничего нет!»
Ключевая проблема: не обучаться маркетингу, не инвестировать в своё обучение, в продвижение своего продукта.

P.S. Новые практичные инструменты и открытия ждут вас в следующих статьях.

Чтобы получить выстроенную систему продвижения вашего бизнеса, укажите вашу почту и мы будем регулярно отправлять вам серию чётких инструкций.

Вы получите план действий и проверенных стратегий для увеличения прибыли вашего бизнеса.

В категории:

Статья была написана

Подпишись на Бесплатные Уроки
Получай Отчёты о том, что Работает Прямо Сейчас!