Золотое дно вашего бизнеса

Самые большие деньги вашего бизнеса находятся в текущей базе клиентов.

Вы можете за 5-7 дней сделать месячную выручку, если правильно воспользуетесь базой данных своей компании.

Первое, с чего необходимо начинать – это добросовестно поработать со списком ваших клиентов: как текущих, которые продолжают покупать, так и тех, которые покупали у вас давным-давно.

Возникает вопрос: «Почему нужно начинать именно с этого шага?».

Дело в том, что вы уже потратили тысячи рублей для привлечения клиентов в вашу компанию и вложили кучу ресурсов, чтобы продажа состоялась:
— вы уже вложили деньги в дизайн, разработку и размещение рекламы.
— вы уже проводили маркетинговые и рекламные кампании.
— вы уже потратили немалый бюджет на существующий отдел продаж.
— вы уже наняли персонал, чтобы поработать с этими клиентами.
— вы уже, возможно, занимались холодными звонками.
— вы уже проводили переговоры с этими клиентами.
— вы уже продавали вашим потенциальным клиентам.

Однажды проделав такую работу и получив клиента, вы получили самый эффективный и прямой доступ к лучшему источнику прибыли для вашего бизнеса.

Всё, что вам нужно сделать – это грамотно поработать со списком ваших клиентов.

Для начала свяжитесь с клиентом по почте или по телефону. Лучше пообщаться лично, чтобы клиенты поняли их важность для вас и вашего бизнеса.

Затем, вам необходимо дать мощную и убедительную причину, почему клиент должен быть заинтересован в решении своих проблем с помощью ваших продуктов и услуг.

Причём, нужно делать акцент не на том, ПОЧЕМУ он должен купить, а на том, КАК он может решить свои проблемы с помощью ваших инструментов.

Вам необходимо удостовериться, что вы, на самом деле, дали клиенту причины, ПОЧЕМУ купить.

Далее, вы подводите клиента к действию. Необходимо сказать ему конкретно:

  • — почему купить;
  • — как купить;
  • — что именно необходимо сделать для покупки;
  • — почему необходимо купить именно сейчас

Каждый из этих пунктов важен!

Если вы не можете сделать предложение, от которого клиент не сможет отказаться, вы должны сконцентрировать все усилия на критичных проблемах для клиента.

Проведите мозговой штурм этого вопроса до тех пор, пока вы изящно и «тонко» не опишите своё предложение, таким способом, чтобы клиенты поверили вам. И, самое важное, чтобы они откликнулись на ваше предложение.

То есть, вам нужен хоть какой-то отклик от рекламной кампании. Описывая и сочувствуя проблеме клиента, вы даете ему понять, что сфокусированы на решении его проблем и понимаете обстоятельства и ситуацию клиента.

Сделайте свое предложение таким, что бы ваши клиенты поняли, что вы беспокоитесь о них. И они оплатят ваше беспокойство и заботу своими деньгами. Если не сегодня, так в недалёком будущем. В этом можете быть уверены.

Людям нравится, когда о них заботятся.

Нам нужно переворачивать погоню за клиентом в плоскость заботы о клиенте. Если посмотреть на вашу клиентскую базу, то очевидно, что это группа людей, которая что-либо ранее уже купила у вас.

Вам необходимо определить причины, по которым эти люди покупали у вас до этого момента и воспользоваться этими причинами еще раз. Возможно, добавив еще одну или несколько причин для покупки, вы сможете задействовать еще несколько триггеров вашего клиента (триггеры — психологические спусковые крючки, влияющие на принятие решения).

Ваши причины

Обратите внимание на слово «причины». Многие продают просто так… «Главное, чтобы покупали». Но у клиента должна быть причина, почему он купит у вас и именно сейчас, без лишних раздумий.

Многие бизнесы концентрируются на том, чтобы просто продать свои товары и услуги, но вы должны фокусироваться на причинах.
Большая часть бизнесов, не работают со своими списками клиентов, которые что-то покупали. Те, кто хотя бы немного работает с бывшими клиентами, получают крохи прибыли. Но это лучше, чем ничего.

Удовлетворенные клиенты, которые пользуются вашими продуктами и услугами уже предрасположены для работы с вами.

Они знают вас, они у вас уже покупали, они знают что от вас ожидать, и они расположены к вам, чтобы продолжать делать бизнес с вашей компанией.

На самом деле, если прислушаться, то они просто сидят тихо и просят вас шёпотом, чтобы им продали что-либо еще один раз.

Это, конечно, в переносном смысле, но на самом деле, они именно это и делают, и только вам решать, сколько усилий приложить, чтобы вернуть клиента в вашу компанию.

Сколько денег вы уже вложили в клиента?

Задумайтесь, сколько денег вы уже вложили в клиента?

Вы ему один раз уже продали, и вы начинаете столько же вкладывать в привлечение второго.

Продать существующему клиенту по статистике в 6 раз дешевле, чем привлечь нового. То есть, повторную продажу (свою или партнерскую) вы можете сделать в 6 раз дешевле.

У нас все привыкли тратить деньги на рекламу, и обычно это заканчивается одноразовой сделкой с клиентом, который больше не приходит в бизнес.

Но вы можете потратить в 6 раз меньше денег, чтобы продать в уже существующую клиентскую базу. Вы получите точно такой же результат, а зачастую, и намного лучше. И сделать это будет намного легче, при этом ваш клиент получит от этого удовольствие и удовлетворение.

Например, вы были в ресторане, и на следующий день вы получили купон или письмо: «Мы были рады, что вы нас посетили. Ждём вас на этой неделе снова. Мы вручаем вам недельный сертификат на бесплатную бутылку шампанского в нашем ресторане».
Это опять причина: сертификат с ограничением по времени.

P.S. Работайте с клиентской базой в своём бизнесе. Это золотое дно.
И зачастую, никто даже не думает о том, чтобы хоть чуть-чуть зачерпнуть из этого источника и напиться. Научитесь собирать контакты своих клиентов и постарайтесь автоматизировать процесс общения с ними если вы опасаетесь, что персонал будет скрыто саботировать ваши указания.

P.S. Новые практичные инструменты и открытия ждут вас в следующих статьях.

Чтобы получить выстроенную систему продвижения вашего бизнеса, укажите вашу почту и мы будем регулярно отправлять вам серию чётких инструкций.

Вы получите план действий и проверенных стратегий для увеличения прибыли вашего бизнеса.

В категории:

Статья была написана

Подпишись на Бесплатные Уроки
Получай Отчёты о том, что Работает Прямо Сейчас!